Leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden van Kraamzorg Mama

Begripsbepalingen

Onder Kraamzorg Mama wordt verstaan Kraamzorg Mama gevestigd in Den Haag, zichtenburglaan 31.
Onder client wordt begrepen, degene in wiens opdracht en voor wiens rekening de werkzaamheden door de zorgverleners van Kraamzorg Mama worden verricht.
Onder zorgverleners wordt verstaan, de verzorging van moeder, pasgeborene(n) en eventueel overige gezinsleden, gedurende de kraamperiode.
Onder zorgeenheden wordt verstaan het aantal uren dat op een dag zorgverlening wordt verleend.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Kraamzorg Mama de zorgverleners en de cliënt.
Afwijkende voorwaarden, bedingen en bijstellingen maken alleen deel uit van de overeenkomst zover die voorwaarden bedingen en bijstelling door Kraamzorg Mama uitdrukkelijk zijn aanvaardt.

Een zorgovereenkomst komt tot stand zodra deze door de zorgverlener en de cliënt is ondertekend.
De zorgverlening bestaat uit zorgeenheden, die naar keuze van de cliënt kunnen bestaan uit gegarandeerde moeder- en kindzorg, eventueel aangevuld met huishoudelijke werkzaamheden en overige taken, zoals omschreven in de informatiebrochure, die de cliënt tegelijkertijd met het inschrijfformulier ontvangt. De inhoud van de zorgovereenkomst gaat niet verder dan de werkzaamheden die uitdrukkelijk in de informatiebrochure worden omschreven.
Het aantal dagen van de zorgverlening is afhankelijk van de verzekering van de cliënt. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een afdoende verzekering.
Indien Kraamzorg Mama door overmacht geen zorg kan leveren, kan de overeenkomst door een der partijen worden ontbonden.
Kraamzorg Mama garandeert, behoudens de onder art. 3, lid 4 genoemde situatie, te allen tijde de zorg voor moeder en kind met een minimum van 24 uur, inclusief de bevalling.
Kraamzorg Mama streeft per kraamperiode naar minimale wisseling van kraamverzorgende.
Zowel Kraamzorg Mamma als de cliënt kunnen in onderling overleg:

De inschrijving voor zorgverlening is eerst definitief nadat door kraamzorg Mama het volledig ingevulde inschrijfformulier (of de website formulier) is ontvangen en deze inschrijving door Kraamzorg Mama aan u is bevestigd.

De kosten voor de kraamzorg zijn opgebouwd uit verschillende tarieven, welke jaarlijks worden vastgesteld op basis van landelijke richtlijnen en daarvoor geldende wettelijke regelingen. Door Kraamzorg Mama worden de volgende werkzaamheden afzonderlijk in rekening gebracht.
De inschrijving
De intake
Assistentie bij de bevalling
De geboden uren kraamzorg
Betalingen door de cliënt dienen uiterlijk 21 dagen na factuurdatum te geschieden op de door Kraamzorg Mama aangegeven wijze.
Het is de cliënt niet toegestaan om in termijnen te betalen, tenzij schriftelijk en vooraf een betalingsregeling is overeengekomen.
Uitvoering van de zorgverlening
Kraamzorg Mama is voor de organisatie en uitvoering van de zorgverlening 24 uur per dag bereikbaar en beschikbaar gedurende 7 dagen per week.
Ingeval assistentie bij de thuisbevalling is overeengekomen, zal de kraamverzorgende binnen een uur nadat de melding ij Kraamzorg Mama heeft plaatsgevonden, bij de cliënt aanwezig zijn.

Gedurende de zorgverlening wordt een urenregistratieformulier bijgehouden. Dit formulier dient voor akkoord te worden getekend door de kraamverzorgende en de cliënt.
Door ondertekening verklaart de cliënt zich akkoord met het aantal gewerkte uren zoals vermeld op het urenregistratieformulier en deze uren te betalen conform het daartoe op dat moment geldende tarief.
Door ondertekening verklaart de cliënt dat, indien de cliënt geen verzekering heeft afgesloten, waaronder de (volledige) kosten van kraamzorg zijn gedekt, deze kosten geheel voor rekening komen van de cliënt.

Indien de cliënt besluit, na inschrijving geen gebruik meer te maken van de diensten van Kraamzorg Mama kan deze de overeengekomen werkzaamheden annuleren. Hiertoe dient de cliënt Kraamzorg Mama altijd schriftelijk op de hoogte te brengen.
Bij annulering van de zorg worden de annuleringskosten bij de cliënt in rekening gebracht. 7 dagen na inschrijving € 127,00 en na intake € 195,00
Ingeval van opzegging van de zorgovereenkomst ten tijde van de zorgverlening wordt het in de overeenkomst overeengekomen aantal uren altijd volledig in rekening gebracht.

Klachten omtrent de behandeling of bejegening van de cliënt met betrekking tot de zorgverlening door Kraamzorg Mama, zulks met uitzondering van klachten over tarieven en van schadeclaims worden behandeld op basis van het klachtenreglement van Kraamzorg Mama. Een exemplaar van het klachtenreglement kan op verzoek worden toegezonden.
Een klacht kan worden ingediend tot een jaar na het plaatsvinden van het feit of gebeurtenis waarover wordt geklaagd.

Kraamzorg Mama ais gerechtigd haar werkzaamheden met onmiddellijke ingang te beëindigen in de volgende situaties:
Indien de arbeidsomstandigheden van de zorgverlener onveilig, ongezond en risicovol, zulks ter beoordeling van Kraamzorg Mama
Indien jegens de zorgverlener ongewenste intimiteiten, discriminatie en dreiging met geweld plaatsvinden
Indien de aanwezigheid van huisdieren de uitvoering van de werkzaamheden van de kraamverzorgende in ernstige mate belemmert.
Ingeval van ontbinding van de zorgovereenkomst op grond van het bepaalde in dit artikel is de cliënt het volledige bedrag ter zake van de in de zorgovereenkomst overeengekomen aantal uren verschuldigd.

Kraamzorg Mama is jegens de cliënt niet aansprakelijk voor schade die door een kraamverzorgende aan de cliënt is veroorzaakt, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid van deze kraamverzorgende.
In geen geval is Kraamzorg Mama gehouden om aan de cliënt een hoger bedrag te vergoeden dan de uitkering die zij, of haar zorgverleners in het desbetreffende geval van haar aansprakelijkheidsverzekering ontvangt.
De aansprakelijkheid van Kraamzorg Mama en de kraamverzorgende wordt uitgesloten voor schade aan zaken van de cliënt, die ontstaat tijdens het uitvoeren aan de overeengekomen kraamzorg.
Cliënt vrijwaart Kraamzorg Mama en de kraamverzorgende voor alle aanspraken van derden betreffende schade die voor deze derden zijn ontstaan tijdens het uitvoeren van de overeengekomen kraamzorg.